Ayuda y soporte
FAQ
Common questions about shopping, accounts, selection, and what is still being configured for multi-market launch.
Equippedly te permite personalizar una pala de pádel preconstruida con nuestro configurador 3D online. Puedes elegir las especificaciones disponibles, personalizar los colores, añadir tu propio diseño y previsualizarlo antes de hacer el pedido.
¡Sí! Puedes crear y pedir tu propia pala de pádel personalizada desde solo una pala. No hay un requisito de pedido al por mayor.
Ofrecemos cuatro opciones de material para la cara de la pala:
- Fibra de vidrio
- Carbono 3K
- Carbono 12K
- Carbono 18K
Puedes elegir el material que prefieras antes de personalizar tu pala.
Puedes personalizar tu pala con las opciones disponibles en nuestro configurador 3D, entre ellas:
- Patrón de agujeros
- Color de la cara
- Color de la garganta
- Diseño frontal
- Color del EVA
- Color del grip (negro o blanco)
- Diseño lateral para pedidos de más de 10 palas
La construcción estructural de la pala está predefinida para los pedidos personales.
Las palas personales usan un modelo preconstruido con especificaciones estructurales predefinidas.
Si necesitas una forma, construcción o especificación de fabricación completamente a medida, está disponible nuestro servicio de fabricación para empresas.
Sí. La personalización del diseño lateral está disponible para pedidos personales de más de 10 palas.
Sí. Puedes subir tu propio diseño, logotipo o gráfica directamente a nuestro configurador 3D, ajustar su posición y personalizar los colores disponibles de la pala antes de pedir.
Puedes enviarnos tu logotipo, imágenes de referencia o ideas de diseño. Nuestro equipo puede preparar y finalizar el diseño de tu pala personalizada.
Sí. Puedes enviarnos tus archivos de diseño o referencias, y nuestro equipo puede refinar y preparar el diseño final.
Compartiremos el diseño final para tu aprobación antes de la fabricación.
El configurador 3D ofrece una representación visual de tu pala personalizada. Pueden darse pequeñas diferencias de color, textura y acabado entre la vista previa digital y la producción física.
Nuestro equipo revisa el diseño final y proporciona una prueba de producción para su aprobación antes de la fabricación.
Elige el material de pala que prefieras, abre el configurador 3D, selecciona tus opciones de personalización, sube o ajusta tu diseño y completa el pago.
Tras recibir tu pedido, nuestro equipo revisa las especificaciones y el diseño que has elegido.
Normalmente revisamos el diseño y enviamos el diseño final o la prueba de producción para tu aprobación en un plazo de 2–3 días después del pedido.
La fabricación comienza después de tu aprobación final.
Sí. Proporcionamos el diseño final o la prueba de producción para tu aprobación antes de iniciar la producción de la pala personalizada.
Sí. Puedes solicitar cambios de diseño o personalización antes de dar la aprobación final de producción.
Una vez aprobado el diseño final, es posible que los cambios ya no sean posibles.
Sí. Si necesitas ayuda con el diseño, puedes contactar con nuestro equipo e indicar tus requisitos y referencias de diseño. Podemos preparar el diseño final para su aprobación.
Los pedidos de palas personalizadas tienen un plazo de entrega estimado de 3–4 semanas desde la realización del pedido hasta la entrega en tu dirección, incluida la revisión del diseño, la fabricación, la inspección de calidad y el envío.
Los retrasos imprevistos de producción, aprobación del diseño o envío pueden afectar al plazo estimado.
Sí. El envío está incluido en el precio mostrado de tu pala personalizada para los destinos de entrega admitidos. No se añaden gastos de envío adicionales al pagar.
Los aranceles de importación y las responsabilidades de despacho de aduanas dependen del método de envío de tu pedido.
DHL Express (non-DDP): puede que tengas que completar el despacho de aduanas y pagar los aranceles o impuestos de importación aplicables. Estos cargos pueden variar según el destino.
DDP (Delivered Duty Paid): Equippedly gestiona los aranceles de importación, los impuestos de importación y los cargos de despacho de aduanas aplicables. No tendrás que pagar cargos de importación adicionales en la entrega.
Confirmaremos el método de envío elegido durante la confirmación del pedido y explicaremos cualquier responsabilidad aduanera aplicable.
Actualmente aceptamos pedidos online para entrega en:
- Reino Unido
- Emiratos Árabes Unidos
- Pakistán
- Italia
- Países Bajos
- España
- Alemania
- Francia
Los destinos de entrega disponibles se confirman durante el pago.
Sí. Compartiremos los datos de seguimiento cuando estén disponibles, después de que tu pala haya sido enviada.
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito y débito a través de Stripe, incluidas las tarjetas Visa, Mastercard y American Express admitidas.
Equippedly admite monedas de pago específicas de cada mercado:
- Reino Unido — GBP
- EAU — AED
- Pakistán — PKR
- Italia, Países Bajos, España, Alemania y Francia — EUR
El total del pago se muestra en la moneda de tu mercado seleccionado.
El cargo en tu tarjeta se realiza cuando completas correctamente el pago. La fabricación comienza después de la aprobación final del diseño.
No. El pago como invitado está disponible, así que puedes comprar sin crear una cuenta.
Sí. En los pedidos de palas personalizadas que requieren la aprobación del diseño final o de la prueba de producción, puedes cancelar antes de dar la aprobación final y recibir un reembolso del 100% de todos los importes pagados, incluidos los depósitos y los cargos de diseño o preparación incluidos.
Una vez dada la aprobación del diseño final o de la prueba de producción, las cancelaciones voluntarias por cambio de opinión no están disponibles para las palas personalizadas.
Tus derechos legales como consumidor permanecen intactos.
Como las palas personalizadas se fabrican según tus especificaciones, no aceptamos devoluciones voluntarias por cambio de opinión después de la aprobación del diseño final.
Esto no afecta a tus derechos legales si la pala es defectuosa, está mal descrita o no cumple de otro modo los requisitos aplicables.
Contacta con nuestro equipo de soporte e indica tu número de pedido, fotografías y una descripción del problema.
Revisaremos tu solicitud y ofreceremos la solución adecuada conforme a la normativa de consumo aplicable.
Visita nuestra página de contacto y envíanos tu pregunta. Si ya has hecho un pedido, incluye tu número de pedido para que nuestro equipo pueda ayudarte con eficacia.
Sí. Nuestro equipo te informará sobre la aprobación del diseño, la producción y el envío a medida que avance tu pedido. También puedes contactarnos si necesitas ayuda.
Equippedly ofrece fabricación OEM y de marca blanca de palas de pádel para marcas, clubes, academias, tiendas y empresas que quieren desarrollar sus propias palas de pádel a medida.
Nuestro servicio de fabricación para empresas te permite personalizar las especificaciones, los materiales, la construcción, el diseño, la marca y los acabados de la pala según tus requisitos.
Nuestra cantidad mínima de pedido estándar para la fabricación para empresas es de 25 palas.
Para el desarrollo de muestras y requisitos específicos del proyecto, contacta con nuestro equipo para comentar las opciones disponibles.
Sí. Ofrecemos fabricación de marca blanca, para que puedas crear palas con tu propio nombre de marca, logotipo, diseño y embalaje.
Sí. La fabricación para empresas ofrece amplias opciones de personalización, como la forma de la pala, la construcción, los materiales, los patrones de agujeros, el núcleo de EVA, el peso, el balance, el diseño y las especificaciones de acabado.
Las opciones disponibles y la viabilidad técnica se confirman durante la revisión del proyecto.
Sí. Ofrecemos formas de pala existentes y podemos hablar del desarrollo de una forma a medida según tus especificaciones, la cantidad y los requisitos de utillaje.
Nuestros materiales de cara disponibles incluyen:
- Fibra de vidrio
- Carbono 3K
- Carbono 12K
- Carbono 18K
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir materiales adecuados según los jugadores a los que te diriges y las características de pala que buscas.
Sí. Los clientes de empresa pueden indicar las características de núcleo de EVA, el peso objetivo y el balance que prefieren.
Las especificaciones finales dependen de la construcción elegida y de la viabilidad de fabricación.
Sí. Ofrecemos acabados de superficie disponibles, como mate, brillante y acabados con textura, por ejemplo superficies rugosas.
Nuestro equipo confirmará las opciones disponibles para la construcción de pala elegida.
Sí. Puedes aportar el logotipo de tu marca, archivos de diseño o referencias. Nuestro equipo los revisará y preparará el diseño para la fabricación.
Ofrecemos métodos de aplicación del diseño, entre ellos:
- Impresión digital UV
- Serigrafía de hasta 6 colores
El método recomendado depende de tu diseño, de los requisitos de color y del acabado deseado.
Sí. Los clientes de empresa pueden hablar de colores de marco a medida, diseño lateral y marca como parte de sus especificaciones de fabricación.
Las opciones de impresión disponibles dependen del diseño elegido y de los requisitos de producción.
Sí. Puedes enviarnos tu logotipo, las directrices de marca, imágenes de referencia o ideas de diseño.
Nuestro equipo puede preparar y finalizar el diseño para la producción.
Sí. Proporcionamos el diseño final o la prueba de producción para tu revisión y aprobación antes de iniciar la fabricación.
Sí. El embalaje personalizado, las fundas de pala con marca y los accesorios disponibles pueden comentarse como parte de tu proyecto de fabricación para empresas.
Sí. El desarrollo de muestras está disponible para los proyectos que cumplan los requisitos.
Nuestro equipo comentará las especificaciones de la muestra, el precio y los plazos antes de confirmar el pedido de muestra.
El tiempo de producción de la muestra depende de las especificaciones elegidas, del diseño y de los requisitos de fabricación.
Indicaremos un plazo estimado para la muestra durante el proceso de presupuesto.
Sí. Puedes comentar ajustes de las especificaciones o del diseño antes de aprobar los requisitos finales de la producción en serie.
Cualquier cambio que afecte a los costes de producción, al utillaje o a los plazos se revisará contigo.
Nuestro proceso de fabricación incluye la inspección de los materiales pertinentes, la construcción, el diseño, el acabado y las palas terminadas.
Los requisitos de calidad y cualquier norma de inspección específica del proyecto pueden comentarse antes de la producción.
El precio depende de la cantidad del pedido, los materiales de la pala, la construcción, los requisitos de personalización, el diseño y el embalaje.
Preparamos presupuestos a medida según las especificaciones de tu proyecto.
Sí. El precio unitario puede variar según la cantidad del pedido y las especificaciones de fabricación.
Nuestro equipo indicará precios según la cantidad en tu presupuesto.
La preparación adicional del diseño, los moldes a medida, el utillaje o requisitos especiales de producción pueden implicar cargos aparte.
Cualquier cargo aplicable se incluirá en tu presupuesto antes de confirmar el pedido.
Visita nuestra página de empresas y envía los requisitos de tu proyecto, incluida la cantidad, las especificaciones de la pala, el diseño y el destino de entrega.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y preparará un presupuesto a medida.
Las condiciones de pago de los pedidos de empresa se confirman de forma individual como parte del presupuesto y del acuerdo de pedido.
Los plazos de producción dependen de la cantidad del pedido, las especificaciones de la pala, la complejidad del diseño y los requisitos de fabricación.
Indicaremos un calendario de producción estimado durante el proceso de presupuesto.
Los costes de envío de los pedidos de empresa se presupuestan por separado según la cantidad, el destino y las condiciones de envío acordadas.
Los gastos de envío se comentarán antes de confirmar el pedido.
Sí. Podemos comentar condiciones de envío internacional según tu destino de entrega y los requisitos del pedido.
El envío DDP (Delivered Duty Paid) puede comentarse para los pedidos de empresa.
Las condiciones de envío, los aranceles de importación, las responsabilidades aduaneras y los gastos de entrega se confirmarán en tu presupuesto.
Los plazos de entrega dependen de la cantidad del pedido, los requisitos de producción, el destino y el método de envío elegido.
Indicaremos un calendario de entrega estimado como parte de tu presupuesto.
La información de seguimiento o la documentación del envío se facilitará cuando esté disponible, según el método de envío acordado.
Sí. Puedes contactar con nuestro equipo para hablar de una fabricación repetida con las especificaciones y el diseño que ya aprobaste.
El precio y la disponibilidad de producción se confirmarán para cada nuevo pedido.
Contacta con nuestro equipo e indica los datos del pedido, fotografías y una descripción del problema.
Revisaremos la incidencia conforme a los requisitos de calidad y a las condiciones acordadas para tu pedido de fabricación, sin afectar a los derechos legales aplicables.
Visita nuestra página de empresas para solicitar un presupuesto, o usa nuestra página de contacto para llegar a nuestro equipo.
Incluye la cantidad, las especificaciones, el diseño y el destino de entrega para que podamos ayudarte con eficacia.