Aide et assistance
FAQ
Common questions about shopping, accounts, selection, and what is still being configured for multi-market launch.
Equippedly vous permet de personnaliser une raquette de padel préconstruite avec notre configurateur 3D en ligne. Vous choisissez les spécifications disponibles, personnalisez les couleurs, ajoutez votre visuel et prévisualisez votre design avant de commander.
Oui. Vous pouvez créer et commander votre propre raquette de padel personnalisée à partir d'une seule raquette. Il n'y a pas d'obligation de commande en volume.
Nous proposons quatre options de matériau pour la face de la raquette :
- Fibre de verre
- Carbone 3K
- Carbone 12K
- Carbone 18K
Vous choisissez votre matériau avant de personnaliser votre raquette.
Vous personnalisez votre raquette avec les options disponibles dans notre configurateur 3D, notamment :
- Plan de trous
- Couleur de la face
- Couleur du pont
- Visuel de face
- Couleur de l'EVA
- Couleur du grip (noir ou blanc)
- Visuel latéral pour les commandes de plus de 10 raquettes
La construction structurelle de la raquette est prédéfinie pour les commandes personnelles.
Les raquettes personnelles utilisent un modèle préconstruit avec des spécifications structurelles prédéfinies.
Si vous avez besoin d'une forme, d'une construction ou d'une spécification de fabrication entièrement sur mesure, notre service de fabrication entreprises est disponible.
Oui. La personnalisation du visuel latéral est disponible pour les commandes personnelles de plus de 10 raquettes.
Oui. Vous pouvez importer votre visuel, logo ou design directement dans notre configurateur 3D, ajuster son positionnement et personnaliser les couleurs de raquette disponibles avant de commander.
Vous pouvez nous envoyer votre logo, des images de référence ou des idées de design. Notre équipe peut préparer et finaliser le visuel de votre raquette personnalisée.
Oui. Vous pouvez nous envoyer vos fichiers ou références, et notre équipe peut affiner et préparer le visuel final.
Nous partagerons le design final pour votre approbation avant la fabrication.
Le configurateur 3D fournit une représentation visuelle de votre raquette personnalisée. De légères différences de couleurs, de textures et de finitions peuvent apparaître entre l'aperçu numérique et la production physique.
Notre équipe examine le visuel final et fournit une épreuve de production pour approbation avant la fabrication.
Choisissez votre matériau de raquette, ouvrez le configurateur 3D, sélectionnez vos options de personnalisation, importez ou ajustez votre visuel et terminez le paiement.
Après réception de votre commande, notre équipe examine les spécifications et le visuel que vous avez choisis.
Nous examinons généralement le design et envoyons le visuel final ou l'épreuve de production pour approbation dans un délai de 2–3 jours après votre commande.
La fabrication commence après votre approbation finale.
Oui. Nous fournissons le visuel final ou l'épreuve de production pour votre approbation avant de lancer la production de la raquette personnalisée.
Oui. Vous pouvez demander des modifications du visuel ou de la personnalisation avant de donner l'approbation finale de production.
Une fois le design final approuvé, les modifications peuvent ne plus être possibles.
Oui. Si vous avez besoin d'aide pour le design, vous pouvez contacter notre équipe avec vos exigences et références visuelles. Nous pouvons préparer le design final pour approbation.
Les commandes de raquettes personnalisées ont un délai de livraison estimé de 3–4 semaines entre la commande et la livraison à votre adresse, y compris l'examen du visuel, la fabrication, le contrôle qualité et l'expédition.
Des retards imprévus de production, d'approbation du visuel ou d'expédition peuvent affecter le délai estimé.
Oui. La livraison est incluse dans le prix affiché de votre raquette personnalisée pour les destinations prises en charge. Aucun frais de livraison supplémentaire n'est ajouté au paiement.
Les droits d'importation et les responsabilités de dédouanement dépendent du mode de livraison utilisé pour votre commande.
DHL Express (non-DDP) : vous devrez peut-être effectuer le dédouanement et payer les droits ou taxes d'importation applicables. Ces frais peuvent varier selon la destination.
DDP (Delivered Duty Paid) : Equippedly prend en charge les droits d'importation, les taxes d'importation et les frais de dédouanement applicables. Vous n'aurez pas à payer de frais d'importation supplémentaires à la livraison.
Nous confirmerons le mode de livraison choisi lors de la confirmation de commande et expliquerons toute responsabilité douanière applicable.
Nous acceptons actuellement les commandes en ligne pour une livraison vers :
- Royaume-Uni
- Émirats arabes unis
- Pakistan
- Italie
- Pays-Bas
- Espagne
- Allemagne
- France
Les destinations de livraison disponibles sont confirmées lors du paiement.
Oui. Nous partagerons les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles, après l'expédition de votre raquette.
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte de crédit et de débit via Stripe, y compris les cartes Visa, Mastercard et American Express prises en charge.
Equippedly prend en charge des devises de paiement propres à chaque marché :
- Royaume-Uni — GBP
- EAU — AED
- Pakistan — PKR
- Italie, Pays-Bas, Espagne, Allemagne et France — EUR
Le total de votre paiement est affiché dans la devise de votre marché sélectionné.
Votre carte est débitée lorsque vous terminez le paiement avec succès. La fabrication commence après l'approbation finale du visuel.
Non. Le paiement invité est disponible, vous pouvez donc acheter sans créer de compte.
Oui. Pour les commandes de raquettes personnalisées nécessitant l'approbation du visuel final ou de l'épreuve de production, vous pouvez annuler avant de donner cette approbation finale et recevoir un remboursement de 100% de tous les montants payés, y compris les acomptes et les frais de design ou de préparation inclus.
Une fois l'approbation du visuel final ou de l'épreuve de production donnée, les annulations volontaires pour changement d'avis ne sont pas disponibles pour les raquettes personnalisées.
Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.
Les raquettes personnalisées étant fabriquées selon vos spécifications, nous n'acceptons pas les retours volontaires pour changement d'avis après l'approbation du visuel final.
Cela n'affecte pas vos droits légaux si la raquette est défectueuse, mal décrite ou ne respecte pas autrement les exigences applicables.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande, des photographies et une description du problème.
Nous examinerons votre demande et proposerons la solution appropriée conformément aux lois de consommation applicables.
Consultez notre page Contact et envoyez-nous votre question. Si vous avez déjà passé commande, indiquez votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous aider efficacement.
Oui. Notre équipe vous informera de l'approbation du visuel, de la production et de l'expédition au fil de votre commande. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir de l'aide.
Equippedly propose la fabrication OEM et en marque blanche de raquettes de padel pour les marques, clubs, académies, détaillants et entreprises qui souhaitent développer leurs propres raquettes de padel sur mesure.
Notre service de fabrication entreprises vous permet de personnaliser les spécifications, les matériaux, la construction, le visuel, l'image de marque et les finitions de la raquette selon vos exigences.
Notre quantité minimale de commande standard pour la fabrication entreprises est de 25 raquettes.
Pour le développement d'échantillons et des exigences de projet particulières, contactez notre équipe afin de discuter des options disponibles.
Oui. Nous proposons la fabrication en marque blanche, afin que vous puissiez créer des raquettes avec votre propre nom de marque, logo, visuel et emballage.
Oui. La fabrication entreprises offre de nombreuses options de personnalisation, notamment la forme de la raquette, la construction, les matériaux, les motifs de trous, le noyau EVA, le poids, l'équilibre, le visuel et les spécifications de finition.
Les options disponibles et la faisabilité technique sont confirmées lors de l'examen du projet.
Oui. Nous proposons des formes de raquette existantes et pouvons discuter du développement d'une forme sur mesure selon vos spécifications, la quantité et les besoins d'outillage.
Nos matériaux de face disponibles comprennent :
- Fibre de verre
- Carbone 3K
- Carbone 12K
- Carbone 18K
Notre équipe peut vous aider à choisir des matériaux adaptés à vos joueurs cibles et aux caractéristiques de raquette souhaitées.
Oui. Les clients entreprises peuvent préciser les caractéristiques de noyau EVA, le poids cible et l'équilibre souhaités.
Les spécifications finales dépendent de la construction choisie et de la faisabilité de fabrication.
Oui. Nous proposons des finitions de surface disponibles, notamment mates, brillantes et texturées, comme les surfaces sablées.
Notre équipe confirmera les options disponibles pour la construction de raquette choisie.
Oui. Vous pouvez fournir le logo de votre marque, des fichiers visuels ou des références de design. Notre équipe les examinera et préparera le visuel pour la fabrication.
Nous proposons des méthodes d'application du visuel, notamment :
- Impression numérique UV
- Sérigraphie jusqu'à 6 couleurs
La méthode recommandée dépend de votre visuel, des exigences de couleur et de la finition souhaitée.
Oui. Les clients entreprises peuvent discuter de couleurs de cadre sur mesure, de visuel latéral et d'image de marque dans le cadre de leurs spécifications de fabrication.
Les options d'impression disponibles dépendent du design choisi et des exigences de production.
Oui. Vous pouvez nous envoyer votre logo, vos chartes de marque, des images de référence ou des idées de design.
Notre équipe peut préparer et finaliser le visuel pour la production.
Oui. Nous fournissons le visuel final ou l'épreuve de production pour examen et approbation avant de lancer la fabrication.
Oui. Un emballage personnalisé, des housses de raquette à votre marque et les accessoires disponibles peuvent être discutés dans le cadre de votre projet de fabrication entreprises.
Oui. Le développement d'échantillons est disponible pour les projets éligibles.
Notre équipe discutera des spécifications de l'échantillon, du prix et des délais avant de confirmer la commande d'échantillon.
Le délai de production de l'échantillon dépend des spécifications choisies, du visuel et des exigences de fabrication.
Nous indiquerons un délai estimé pour l'échantillon au cours du devis.
Oui. Vous pouvez discuter d'ajustements des spécifications ou du visuel avant d'approuver les exigences finales de la production en série.
Toute modification affectant les coûts de production, l'outillage ou les délais sera examinée avec vous.
Notre processus de fabrication comprend l'inspection des matériaux concernés, de la construction, du visuel, de la finition et des raquettes terminées.
Les exigences de qualité et les normes d'inspection propres au projet peuvent être discutées avant la production.
Le prix dépend de la quantité commandée, des matériaux de la raquette, de la construction, des exigences de personnalisation, du visuel et de l'emballage.
Nous établissons des devis adaptés à partir des spécifications de votre projet.
Oui. Le prix unitaire peut varier selon la quantité commandée et les spécifications de fabrication.
Notre équipe indiquera des prix selon la quantité dans votre devis.
La préparation supplémentaire du visuel, les moules sur mesure, l'outillage ou des exigences de production particulières peuvent entraîner des frais distincts.
Tous les frais applicables seront inclus dans votre devis avant la confirmation de commande.
Consultez notre page Entreprises et envoyez les exigences de votre projet, y compris la quantité, les spécifications de la raquette, le visuel et la destination de livraison.
Notre équipe examinera votre demande et préparera un devis adapté.
Les conditions de paiement des commandes entreprises sont confirmées individuellement dans le devis et l'accord de commande.
Les délais de production dépendent de la quantité commandée, des spécifications de la raquette, de la complexité du visuel et des exigences de fabrication.
Nous indiquerons un planning de production estimé au cours du devis.
Les frais de livraison des commandes entreprises sont devisés séparément selon la quantité, la destination et les conditions de livraison convenues.
Les frais de livraison seront discutés avant la confirmation de la commande.
Oui. Nous pouvons discuter de conditions de livraison internationale selon votre destination et les exigences de la commande.
La livraison DDP (Delivered Duty Paid) peut être discutée pour les commandes entreprises.
Les conditions de livraison, les droits d'importation, les responsabilités douanières et les frais de livraison seront confirmés dans votre devis.
Les délais de livraison dépendent de la quantité commandée, des exigences de production, de la destination et du mode de livraison choisi.
Nous indiquerons un planning de livraison estimé dans votre devis.
Les informations de suivi ou les documents d'expédition seront fournis dès qu'ils seront disponibles, selon le mode de livraison convenu.
Oui. Vous pouvez contacter notre équipe pour discuter d'une fabrication répétée avec vos spécifications et votre visuel déjà approuvés.
Le prix et la disponibilité de production seront confirmés pour chaque nouvelle commande.
Veuillez contacter notre équipe avec les détails de votre commande, des photographies et une description du problème.
Nous examinerons le problème conformément aux exigences de qualité et aux conditions convenues pour votre commande de fabrication, sans affecter les droits légaux applicables.
Consultez notre page Entreprises pour demander un devis, ou utilisez notre page Contact pour joindre notre équipe.
Veuillez indiquer votre quantité, vos spécifications, votre visuel et votre destination de livraison afin que nous puissions vous aider efficacement.