Hulp & support
FAQ
Common questions about shopping, accounts, selection, and what is still being configured for multi-market launch.
Met Equippedly personaliseer je een voorgemonteerd padelracket in onze online 3D-configurator. Je kiest beschikbare racketpecificaties, past kleuren aan, voegt je eigen ontwerp toe en bekijkt je ontwerp voordat je bestelt.
Ja. Je kunt je eigen gepersonaliseerde padelracket maken en bestellen vanaf slechts één racket. Er is geen bulkeis.
We bieden vier materiaalopties voor het racketblad:
- Glasvezel
- 3K carbon
- 12K carbon
- 18K carbon
Je kiest je voorkeursmateriaal voordat je je racket personaliseert.
Je personaliseert je racket met de beschikbare opties in onze 3D-configurator, waaronder:
- Gatenpatroon
- Bladkleur
- Keelkleur
- Ontwerp op de voorkant
- EVA-kleur
- Gripkleur (zwart of wit)
- Artwork op de zijkant voor bestellingen van meer dan 10 rackets
De structurele constructie van het racket ligt vast voor persoonlijke bestellingen.
Persoonlijke rackets gebruiken een voorgemonteerd model met vooraf vastgelegde structurele specificaties.
Als je een volledig aangepaste racketvorm, constructie of productiespecificatie nodig hebt, is onze zakelijke productieservice beschikbaar.
Ja. Artwork op de zijkant is beschikbaar voor persoonlijke bestellingen van meer dan 10 rackets.
Ja. Je kunt je eigen ontwerp, logo of design rechtstreeks in onze 3D-configurator uploaden, de positie aanpassen en de beschikbare racketkleuren kiezen voordat je bestelt.
Je kunt ons je logo, referentiebeelden of ontwerpideeën sturen. Ons team kan het ontwerp voor je gepersonaliseerde racket voorbereiden en afronden.
Ja. Je kunt ons je ontwerpbestanden of referenties sturen, en ons team kan het definitieve ontwerp verfijnen en voorbereiden.
We delen het definitieve ontwerp ter goedkeuring voordat de productie start.
De 3D-configurator geeft een visuele weergave van je aangepaste racket. Kleine verschillen in kleuren, texturen en afwerkingen kunnen voorkomen tussen de digitale preview en het fysieke product.
Ons team beoordeelt het definitieve ontwerp en levert een productieproef ter goedkeuring voordat de productie start.
Kies je voorkeursmateriaal, open de 3D-configurator, selecteer je personalisatieopties, upload of pas je ontwerp aan en rond het afrekenen af.
Na ontvangst van je bestelling beoordeelt ons team je gekozen specificaties en ontwerp.
We beoordelen het ontwerp doorgaans en sturen het definitieve ontwerp of de productieproef ter goedkeuring binnen 2–3 dagen na je bestelling.
De productie begint na je definitieve goedkeuring.
Ja. We geven het definitieve ontwerp of de productieproef ter goedkeuring voordat de productie van het gepersonaliseerde racket start.
Ja. Je kunt wijzigingen in het ontwerp of de personalisatie vragen voordat je de definitieve productiegoedkeuring geeft.
Zodra het definitieve ontwerp is goedgekeurd, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Ja. Als je hulp bij het ontwerp nodig hebt, kun je ons team je wensen en ontwerpreferenties sturen. We kunnen het definitieve ontwerp ter goedkeuring voorbereiden.
Bestellingen van gepersonaliseerde rackets hebben een geschatte levertijd van 3–4 weken vanaf het plaatsen van de bestelling tot levering op je adres, inclusief beoordeling van het ontwerp, productie, kwaliteitscontrole en verzending.
Onverwachte vertragingen in productie, ontwerpgoedkeuring of verzending kunnen de geschatte planning beïnvloeden.
Ja. Verzending is inbegrepen in de getoonde prijs van je gepersonaliseerde racket voor ondersteunde leveringsbestemmingen. Bij het afrekenen worden geen extra verzendkosten toegevoegd.
Invoerrechten en verantwoordelijkheden voor douaneafhandeling hangen af van de verzendmethode van je bestelling.
DHL Express (non-DDP): je moet mogelijk zelf de douaneafhandeling doen en toepasselijke invoerrechten of belastingen betalen. Deze kosten kunnen per bestemming verschillen.
DDP (Delivered Duty Paid): Equippedly handelt toepasselijke invoerrechten, invoerbelastingen en kosten voor douaneafhandeling af. Je hoeft bij levering geen extra invoerkosten te betalen.
We bevestigen de gekozen verzendmethode bij de orderbevestiging en leggen eventuele douaneverantwoordelijkheden uit.
We accepteren momenteel online bestellingen voor levering naar:
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Arabische Emiraten
- Pakistan
- Italië
- Nederland
- Spanje
- Duitsland
- Frankrijk
Beschikbare leveringsbestemmingen worden bevestigd tijdens het afrekenen.
Ja. We delen trackinggegevens zodra ze beschikbaar zijn nadat je racket is verzonden.
We accepteren veilige creditcard- en debitcardbetalingen via Stripe, inclusief ondersteunde Visa-, Mastercard- en American Express-kaarten.
Equippedly ondersteunt marktgebonden checkoutvaluta's:
- VK — GBP
- VAE — AED
- Pakistan — PKR
- Italië, Nederland, Spanje, Duitsland en Frankrijk — EUR
Je afrekentotaal wordt getoond in de valuta van je gekozen markt.
Je kaart wordt belast wanneer je de betaling bij het afrekenen succesvol afrondt. De productie begint na de definitieve ontwerpgoedkeuring.
Nee. Gastafrekenen is beschikbaar, dus je kunt kopen zonder een account aan te maken.
Ja. Bij bestellingen van gepersonaliseerde rackets waarvoor goedkeuring van het definitieve ontwerp of de productieproef nodig is, kun je annuleren voordat je die definitieve goedkeuring geeft en ontvang je een terugbetaling van 100% van alle betaalde bedragen, inclusief aanbetalingen en inbegrepen ontwerp- of instelkosten.
Zodra het definitieve ontwerp of de productieproef is goedgekeurd, is vrijwillige annulering bij veranderde mening niet beschikbaar voor gepersonaliseerde rackets.
Je wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.
Omdat gepersonaliseerde rackets naar jouw specificaties worden gemaakt, accepteren we geen vrijwillige retouren bij veranderde mening na goedkeuring van het definitieve ontwerp.
Dit laat je wettelijke rechten onverlet als het racket defect of onjuist beschreven is, of anderszins niet aan de toepasselijke eisen voldoet.
Neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer, foto's en een beschrijving van het probleem.
We beoordelen je verzoek en bieden de passende oplossing volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.
Ga naar onze contactpagina en stuur ons je vraag. Als je al een bestelling hebt geplaatst, vermeld dan je bestelnummer zodat ons team je efficiënt kan helpen.
Ja. Ons team geeft relevante updates over ontwerpgoedkeuring, productie en verzending naarmate je bestelling vordert. Je kunt ook contact met ons opnemen voor hulp.
Equippedly biedt OEM- en private-labelproductie van padelrackets voor merken, clubs, academies, retailers en bedrijven die hun eigen padelrackets op maat willen ontwikkelen.
Met onze zakelijke productieservice pas je racketpecificaties, materialen, constructie, ontwerp, branding en afwerkingsdetails aan volgens je wensen.
Onze standaard minimale bestelhoeveelheid voor zakelijke productie is 25 rackets.
Voor sample-ontwikkeling en specifieke projecteisen kun je contact opnemen met ons team om de beschikbare opties te bespreken.
Ja. We bieden private-labelproductie, zodat je rackets kunt maken met je eigen merknaam, logo, ontwerp en verpakking.
Ja. Zakelijke productie biedt uitgebreide personalisatie, waaronder racketvorm, constructie, materialen, gatpatronen, EVA-kern, gewicht, balans, ontwerp en afwerkingsspecificaties.
Beschikbare opties en technische haalbaarheid worden bevestigd tijdens de projectbeoordeling.
Ja. We bieden bestaande racketvormen en kunnen ontwikkeling van een vorm op maat bespreken, afhankelijk van je specificaties, aantal en toolingvereisten.
Onze beschikbare bladmaterialen zijn onder meer:
- Glasvezel
- 3K carbon
- 12K carbon
- 18K carbon
Ons team kan je helpen geschikte materialen te kiezen op basis van je doelspelers en de gewenste racketeigenschappen.
Ja. Zakelijke klanten kunnen hun voorkeur voor EVA-kerneigenschappen, doelgewicht en balans aangeven.
De definitieve specificaties hangen af van de gekozen constructie en de productiehaalbaarheid.
Ja. We bieden beschikbare oppervlakteafwerkingen, waaronder mat, glanzend en getextureerde afwerkingen zoals een zandige oppervlakte.
Ons team bevestigt de beschikbare opties voor de gekozen racketconstructie.
Ja. Je kunt je merklogo, ontwerpbestanden of designreferenties aanleveren. Ons team beoordeelt ze en bereidt het ontwerp voor op de productie.
We bieden methoden om het ontwerp aan te brengen, waaronder:
- UV-digitaal drukken
- Zeefdruk met maximaal 6 kleuren
De aanbevolen methode hangt af van je ontwerp, kleurvereisten en gewenste afwerking.
Ja. Zakelijke klanten kunnen framekleuren op maat, artwork op de zijkant en branding bespreken als onderdeel van hun productiespecificaties.
De beschikbare drukopties hangen af van het gekozen ontwerp en de productievereisten.
Ja. Je kunt ons je logo, merkrichtlijnen, referentiebeelden of ontwerpideeën sturen.
Ons team kan het ontwerp voor de productie voorbereiden en afronden.
Ja. We geven het definitieve ontwerp of de productieproef ter beoordeling en goedkeuring voordat de productie start.
Ja. Verpakking op maat, racketcovers met branding en beschikbare accessoires kunnen worden besproken als onderdeel van je zakelijke productieproject.
Ja. Sample-ontwikkeling is beschikbaar voor projecten die daarvoor in aanmerking komen.
Ons team bespreekt samplespecificaties, prijs en doorlooptijden voordat de samplebestelling wordt bevestigd.
De productietijd van een sample hangt af van de gekozen specificaties, het ontwerp en de productievereisten.
We geven een geschatte sampledoorlooptijd tijdens het offertetraject.
Ja. Je kunt aanpassingen van de specificaties of het ontwerp bespreken voordat je de definitieve eisen voor de bulkproductie goedkeurt.
Wijzigingen die de productiekosten, tooling of planning beïnvloeden, bespreken we met je.
Ons productieproces omvat controle van relevante materialen, constructie, ontwerp, afwerking en afgewerkte rackets.
Kwaliteitseisen en projectspecifieke controlenormen kunnen vóór de productie worden besproken.
De prijs hangt af van het bestelaantal, de racketmaterialen, de constructie, de personalisatie, het ontwerp en de verpakking.
We maken offertes op maat op basis van je projectspecificaties.
Ja. De stuksprijs kan variëren naargelang het bestelaantal en de productiespecificaties.
Ons team vermeldt prijzen op basis van het aantal in je offerte.
Extra voorbereiding van het ontwerp, mallen op maat, tooling of bijzondere productievereisten kunnen aparte kosten met zich meebrengen.
Eventuele kosten worden in je offerte opgenomen voordat de bestelling wordt bevestigd.
Ga naar onze businesspagina en dien je projecteisen in, inclusief aantal, racketpecificaties, ontwerp en leveringsbestemming.
Ons team beoordeelt je aanvraag en maakt een offerte op maat.
De betalingsvoorwaarden van zakelijke bestellingen worden afzonderlijk bevestigd als onderdeel van de offerte en de orderovereenkomst.
De productietijd hangt af van het bestelaantal, de racketpecificaties, de complexiteit van het ontwerp en de productievereisten.
We geven een geschatte productieplanning tijdens het offertetraject.
Verzendkosten voor zakelijke bestellingen worden apart geoffreerd op basis van het aantal, de bestemming en de afgesproken verzendafspraken.
Verzendkosten worden besproken voordat de bestelling wordt bevestigd.
Ja. We kunnen internationale verzendafspraken bespreken op basis van je leveringsbestemming en bestelvereisten.
DDP-verzending (Delivered Duty Paid) kan voor zakelijke bestellingen worden besproken.
Verzendvoorwaarden, invoerrechten, douaneverantwoordelijkheden en leveringskosten worden in je offerte bevestigd.
Levertijden hangen af van het bestelaantal, de productievereisten, de bestemming en de gekozen verzendmethode.
We geven een geschatte leverplanning als onderdeel van je offerte.
Trackinginformatie of zendingdocumenten worden verstrekt wanneer ze beschikbaar zijn, volgens de afgesproken verzendmethode.
Ja. Je kunt contact opnemen met ons team om herhaalproductie te bespreken met je eerder goedgekeurde specificaties en ontwerp.
Prijs en productiebeschikbaarheid worden voor elke nieuwe bestelling bevestigd.
Neem contact op met ons team met je bestelgegevens, foto's en een beschrijving van het probleem.
We beoordelen de melding volgens de kwaliteitseisen en de voorwaarden die voor je productieorder zijn afgesproken, zonder afbreuk te doen aan toepasselijke wettelijke rechten.
Ga naar onze businesspagina om een offerte aan te vragen, of gebruik onze contactpagina om ons team te bereiken.
Vermeld je aantal, specificaties, ontwerp en leveringsbestemming zodat we je efficiënt kunnen helpen.