Hilfe & Support
FAQ
Common questions about shopping, accounts, selection, and what is still being configured for multi-market launch.
Mit Equippedly personalisierst du ein vorkonstruiertes Padel-Racket in unserem Online-3D-Konfigurator. Du wählst verfügbare Racketspezifikationen, passt Farben an, fügst dein eigenes Motiv hinzu und siehst dein Design vor der Bestellung in der Vorschau.
Ja. Du kannst dein eigenes personalisiertes Padel-Racket schon ab einem Racket erstellen und bestellen. Es gibt keine Mindestmenge für Sammelbestellungen.
Wir bieten vier Materialoptionen für die Schlagfläche:
- Glasfaser
- 3K Carbon
- 12K Carbon
- 18K Carbon
Du wählst dein bevorzugtes Material, bevor du dein Racket anpasst.
Du personalisierst dein Racket mit den verfügbaren Optionen in unserem 3D-Konfigurator, darunter:
- Lochmuster
- Schlagflächenfarbe
- Brückenfarbe
- Motiv auf der Vorderseite
- EVA-Farbe
- Griffbandfarbe (Schwarz oder Weiß)
- Seitliches Artwork für Bestellungen von mehr als 10 Rackets
Der strukturelle Aufbau des Rackets ist bei persönlichen Bestellungen vorgegeben.
Persönliche Rackets verwenden ein vorkonstruiertes Modell mit vorgegebenen strukturellen Spezifikationen.
Wenn du eine vollständig individuelle Racketform, Konstruktion oder Fertigungsspezifikation brauchst, steht unser Business-Fertigungsservice zur Verfügung.
Ja. Seitliches Artwork ist bei persönlichen Bestellungen von mehr als 10 Rackets verfügbar.
Ja. Du kannst dein eigenes Motiv, Logo oder Design direkt in unseren 3D-Konfigurator hochladen, die Position anpassen und die verfügbaren Racketfarben wählen, bevor du bestellst.
Du kannst uns dein Logo, Referenzbilder oder Designideen schicken. Unser Team kann das Motiv für dein personalisiertes Racket vorbereiten und fertigstellen.
Ja. Du kannst uns deine Designdateien oder Referenzen schicken, und unser Team kann das finale Motiv verfeinern und vorbereiten.
Wir teilen das finale Design zur Freigabe, bevor die Fertigung beginnt.
Der 3D-Konfigurator zeigt eine visuelle Darstellung deines angepassten Rackets. Kleine Unterschiede bei Farben, Texturen und Oberflächen können zwischen der digitalen Vorschau und der physischen Produktion auftreten.
Unser Team prüft das finale Motiv und stellt einen Produktionsnachweis zur Freigabe bereit, bevor die Fertigung beginnt.
Wähle dein bevorzugtes Racketmaterial, öffne den 3D-Konfigurator, wähle deine Anpassungsoptionen, lade dein Motiv hoch oder passe es an und schließe den Checkout ab.
Nach Eingang deiner Bestellung prüft unser Team deine gewählten Spezifikationen und dein Motiv.
In der Regel prüfen wir das Design und senden das finale Motiv oder den Produktionsnachweis innerhalb von 2–3 Tagen nach deiner Bestellung zur Freigabe.
Die Fertigung beginnt nach deiner finalen Freigabe.
Ja. Wir stellen das finale Motiv oder den Produktionsnachweis zur Freigabe bereit, bevor die Produktion des personalisierten Rackets beginnt.
Ja. Du kannst Motiv- oder Anpassungsänderungen anfragen, bevor du die finale Produktionsfreigabe gibst.
Sobald das finale Design freigegeben ist, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ja. Wenn du Designhilfe brauchst, kannst du unserem Team deine Anforderungen und Motivreferenzen schicken. Wir können das finale Design zur Freigabe vorbereiten.
Bestellungen personalisierter Rackets haben eine geschätzte Lieferzeit von 3–4 Wochen ab Bestellung bis zur Lieferung an deine Adresse, einschließlich Motivprüfung, Fertigung, Qualitätskontrolle und Versand.
Unerwartete Verzögerungen bei Produktion, Motivfreigabe oder Versand können den geschätzten Zeitplan beeinflussen.
Ja. Der Versand ist im angezeigten Preis deines personalisierten Rackets für unterstützte Lieferziele enthalten. Beim Checkout werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Einfuhrabgaben und die Verantwortung für die Zollabfertigung hängen von der Versandart deiner Bestellung ab.
DHL Express (non-DDP): Du musst die Zollabfertigung möglicherweise selbst abschließen und anfallende Einfuhrabgaben oder Steuern zahlen. Diese Kosten können je nach Zielort variieren.
DDP (Delivered Duty Paid): Equippedly übernimmt anfallende Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungskosten. Du musst bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrkosten zahlen.
Wir bestätigen die gewählte Versandart bei der Auftragsbestätigung und erläutern etwaige Zollpflichten.
Wir nehmen derzeit Online-Bestellungen zur Lieferung an:
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Arabische Emirate
- Pakistan
- Italien
- Niederlande
- Spanien
- Deutschland
- Frankreich
Verfügbare Lieferziele werden beim Checkout bestätigt.
Ja. Wir teilen die Sendungsdaten, sobald sie verfügbar sind, nachdem dein Racket versendet wurde.
Wir akzeptieren sichere Kredit- und Debitkartenzahlungen über Stripe, einschließlich unterstützter Visa-, Mastercard- und American Express-Karten.
Equippedly unterstützt marktspezifische Checkout-Währungen:
- Vereinigtes Königreich — GBP
- VAE — AED
- Pakistan — PKR
- Italien, Niederlande, Spanien, Deutschland und Frankreich — EUR
Dein Checkout-Betrag wird in der Währung deines gewählten Markts angezeigt.
Deine Karte wird belastet, wenn du die Zahlung beim Checkout erfolgreich abschließt. Die Fertigung beginnt nach der finalen Motivfreigabe.
Nein. Der Gast-Checkout ist verfügbar, du kannst also ohne Konto kaufen.
Ja. Bei Bestellungen personalisierter Rackets, die eine Freigabe des finalen Motivs oder des Produktionsnachweises erfordern, kannst du vor dieser finalen Freigabe stornieren und eine Erstattung von 100% aller gezahlten Beträge erhalten, einschließlich Anzahlungen und enthaltener Design- oder Einrichtungsgebühren.
Sobald die Freigabe des finalen Motivs oder des Produktionsnachweises erteilt wurde, sind freiwillige Stornierungen aus Meinungsänderung bei personalisierten Rackets nicht möglich.
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Weil personalisierte Rackets nach deinen Vorgaben gefertigt werden, akzeptieren wir nach der Freigabe des finalen Motivs keine freiwilligen Rückgaben aus Meinungsänderung.
Das berührt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn das Racket fehlerhaft oder falsch beschrieben ist oder die geltenden Anforderungen sonst nicht erfüllt.
Bitte kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Wir prüfen deine Anfrage und bieten die passende Abhilfe gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Besuche unsere Kontaktseite und schick uns deine Frage. Wenn du bereits bestellt hast, gib bitte deine Bestellnummer an, damit unser Team dir schnell helfen kann.
Ja. Unser Team informiert dich über Motivfreigabe, Produktion und Versand, während deine Bestellung fortschreitet. Du kannst uns auch um Hilfe bitten.
Equippedly bietet OEM- und Private-Label-Fertigung von Padel-Rackets für Marken, Clubs, Akademien, Händler und Unternehmen, die eigene Padel-Rackets nach Maß entwickeln möchten.
Mit unserem Business-Fertigungsservice passt du Racketspezifikationen, Materialien, Aufbau, Motiv, Branding und Oberflächendetails nach deinen Anforderungen an.
Unsere standardmäßige Mindestbestellmenge für die Business-Fertigung beträgt 25 Rackets.
Für die Musterentwicklung und besondere Projektanforderungen kontaktiere unser Team, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.
Ja. Wir bieten Private-Label-Fertigung, damit du Rackets mit deinem eigenen Markennamen, Logo, Motiv und deiner eigenen Verpackung erstellen kannst.
Ja. Die Business-Fertigung bietet umfangreiche Anpassungen, darunter Racketform, Aufbau, Materialien, Lochmuster, EVA-Kern, Gewicht, Balance, Motiv und Oberflächenspezifikationen.
Verfügbare Optionen und die technische Umsetzbarkeit werden bei der Projektprüfung bestätigt.
Ja. Wir bieten vorhandene Racketformen und können die Entwicklung einer individuellen Form besprechen, abhängig von deinen Spezifikationen, der Menge und dem Werkzeugbedarf.
Unsere verfügbaren Schlagflächenmaterialien umfassen:
- Glasfaser
- 3K Carbon
- 12K Carbon
- 18K Carbon
Unser Team hilft dir, passende Materialien anhand deiner Zielspieler und der gewünschten Racketeigenschaften auszuwählen.
Ja. Business-Kunden können bevorzugte EVA-Kerneigenschaften, Zielgewicht und Balance vorgeben.
Die finalen Spezifikationen hängen vom gewählten Aufbau und von der Fertigbarkeit ab.
Ja. Wir bieten verfügbare Oberflächen, darunter matt, glänzend und strukturierte Oberflächen wie sandige Oberflächen.
Unser Team bestätigt die verfügbaren Optionen für den gewählten Racketaufbau.
Ja. Du kannst dein Markenlogo, Motivdateien oder Designreferenzen bereitstellen. Unser Team prüft sie und bereitet das Motiv für die Fertigung vor.
Wir bieten Verfahren zum Aufbringen des Motivs, darunter:
- UV-Digitaldruck
- Siebdruck mit bis zu 6 Farben
Das empfohlene Verfahren hängt von deinem Motiv, den Farbanforderungen und der gewünschten Oberfläche ab.
Ja. Business-Kunden können individuelle Rahmenfarben, seitliches Artwork und Branding als Teil ihrer Fertigungsspezifikationen besprechen.
Die verfügbaren Druckoptionen hängen vom gewählten Design und den Produktionsanforderungen ab.
Ja. Du kannst uns dein Logo, deine Markenrichtlinien, Referenzbilder oder Designideen schicken.
Unser Team kann das Motiv für die Produktion vorbereiten und fertigstellen.
Ja. Wir stellen das finale Motiv oder den Produktionsnachweis zur Prüfung und Freigabe bereit, bevor die Fertigung beginnt.
Ja. Individuelle Verpackung, Racketcovers mit Branding und verfügbares Zubehör können als Teil deines Business-Fertigungsprojekts besprochen werden.
Ja. Die Musterentwicklung ist für geeignete Projekte verfügbar.
Unser Team bespricht Musterspezifikationen, Preis und Vorlaufzeiten, bevor die Musterbestellung bestätigt wird.
Die Musterproduktionszeit hängt von den gewählten Spezifikationen, dem Motiv und den Fertigungsanforderungen ab.
Wir nennen eine geschätzte Mustervorlaufzeit im Angebotsprozess.
Ja. Du kannst Anpassungen der Spezifikationen oder des Motivs besprechen, bevor du die finalen Anforderungen der Serienproduktion freigibst.
Änderungen, die Produktionskosten, Werkzeug oder Zeitpläne beeinflussen, besprechen wir mit dir.
Unser Fertigungsprozess umfasst die Prüfung der relevanten Materialien, des Aufbaus, des Motivs, der Oberfläche und der fertigen Rackets.
Qualitätsanforderungen und projektspezifische Prüfnormen können vor der Produktion besprochen werden.
Der Preis hängt von der Bestellmenge, den Racketmaterialien, dem Aufbau, den Anpassungen, dem Motiv und der Verpackung ab.
Wir erstellen individuelle Angebote auf Basis deiner Projektspezifikationen.
Ja. Der Stückpreis kann je nach Bestellmenge und Fertigungsspezifikationen variieren.
Unser Team nennt mengenabhängige Preise in deinem Angebot.
Zusätzliche Motivvorbereitung, individuelle Formen, Werkzeug oder besondere Produktionsanforderungen können separate Kosten verursachen.
Anfallende Kosten werden in dein Angebot aufgenommen, bevor die Bestellung bestätigt wird.
Besuche unsere Business-Seite und sende deine Projektanforderungen, einschließlich Menge, Racketspezifikationen, Motiv und Lieferziel.
Unser Team prüft deine Anfrage und erstellt ein individuelles Angebot.
Die Zahlungsbedingungen von Business-Bestellungen werden einzeln als Teil des Angebots und der Bestellvereinbarung bestätigt.
Die Produktionszeiten hängen von der Bestellmenge, den Racketspezifikationen, der Motivkomplexität und den Fertigungsanforderungen ab.
Wir nennen einen geschätzten Produktionsplan im Angebotsprozess.
Versandkosten für Business-Bestellungen werden getrennt angeboten, abhängig von Menge, Zielort und den vereinbarten Versandkonditionen.
Versandkosten werden besprochen, bevor die Bestellung bestätigt wird.
Ja. Wir können internationale Versandkonditionen anhand deines Lieferziels und der Bestellanforderungen besprechen.
DDP-Versand (Delivered Duty Paid) kann für Business-Bestellungen besprochen werden.
Versandbedingungen, Einfuhrabgaben, Zollpflichten und Lieferkosten werden in deinem Angebot bestätigt.
Lieferzeiten hängen von der Bestellmenge, den Produktionsanforderungen, dem Zielort und der gewählten Versandart ab.
Wir nennen einen geschätzten Lieferplan als Teil deines Angebots.
Sendungsverfolgung oder Versanddokumente werden bereitgestellt, sobald sie gemäß der vereinbarten Versandart verfügbar sind.
Ja. Du kannst unser Team kontaktieren, um eine Nachfertigung mit deinen zuvor freigegebenen Spezifikationen und deinem Motiv zu besprechen.
Preis und Produktionsverfügbarkeit werden für jede neue Bestellung bestätigt.
Bitte kontaktiere unser Team mit deinen Bestelldaten, Fotos und einer Beschreibung des Problems.
Wir prüfen das Anliegen anhand der Qualitätsanforderungen und der für deinen Fertigungsauftrag vereinbarten Bedingungen, ohne geltende gesetzliche Rechte zu berühren.
Besuche unsere Business-Seite, um ein Angebot anzufragen, oder nutze unsere Kontaktseite, um unser Team zu erreichen.
Bitte gib Menge, Spezifikationen, Motiv und Lieferziel an, damit wir dir schnell helfen können.