Aiuto e assistenza
FAQ
Common questions about shopping, accounts, selection, and what is still being configured for multi-market launch.
Equippedly ti permette di personalizzare una racchetta da padel precostruita con il configuratore 3D online. Puoi scegliere le specifiche disponibili, personalizzare i colori, aggiungere la tua grafica e vedere l'anteprima prima di ordinare.
Sì. Puoi creare e ordinare la tua racchetta da padel personalizzata a partire da una sola racchetta. Non è richiesto un ordine in quantità.
Offriamo quattro opzioni di materiale per la faccia della racchetta:
- Fibra di vetro
- Carbonio 3K
- Carbonio 12K
- Carbonio 18K
Puoi scegliere il materiale preferito prima di personalizzare la racchetta.
Puoi personalizzare la racchetta con le opzioni disponibili nel configuratore 3D, tra cui:
- Schema fori
- Colore della faccia
- Colore della gola
- Grafica frontale
- Colore dell'EVA
- Colore del grip (nero o bianco)
- Grafica laterale per ordini di più di 10 racchette
La costruzione strutturale della racchetta è predefinita per gli ordini personali.
Le racchette personali usano un modello precostruito con specifiche strutturali predefinite.
Se ti serve una forma, una costruzione o una specifica di produzione completamente su misura, è disponibile il servizio di produzione business.
Sì. La personalizzazione della grafica laterale è disponibile per gli ordini personali di più di 10 racchette.
Sì. Puoi caricare la tua grafica, il logo o il design direttamente nel configuratore 3D, regolarne la posizione e personalizzare i colori disponibili della racchetta prima di ordinare.
Puoi inviarci il logo, immagini di riferimento o idee di design. Il nostro team può preparare e finalizzare la grafica della racchetta personalizzata.
Sì. Puoi inviarci i file di design o i riferimenti, e il nostro team può rifinire e preparare la grafica finale.
Condivideremo il design finale per la tua approvazione prima della produzione.
Il configuratore 3D mostra una rappresentazione visiva della racchetta personalizzata. Possono esserci piccole differenze di colori, texture e finiture tra l'anteprima digitale e la produzione fisica.
Il nostro team revisiona la grafica finale e fornisce una prova di produzione da approvare prima della produzione.
Scegli il materiale della racchetta, apri il configuratore 3D, seleziona le opzioni di personalizzazione, carica o regola la grafica e completa il checkout.
Dopo aver ricevuto l'ordine, il nostro team revisiona le specifiche e la grafica scelte.
Di norma revisioniamo il design e inviamo la grafica finale o la prova di produzione per l'approvazione entro 2–3 giorni dall'ordine.
La produzione inizia dopo la tua approvazione finale.
Sì. Forniamo la grafica finale o la prova di produzione per la tua approvazione prima di avviare la produzione della racchetta personalizzata.
Sì. Puoi richiedere modifiche alla grafica o alla personalizzazione prima di dare l'approvazione finale di produzione.
Una volta approvato il design finale, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Sì. Se ti serve assistenza sul design, puoi contattare il team con i requisiti e i riferimenti grafici. Possiamo preparare il design finale per l'approvazione.
Gli ordini di racchette personalizzate hanno un tempo di consegna stimato di 3–4 settimane dal momento dell'ordine alla consegna al tuo indirizzo, inclusa la revisione della grafica, la produzione, il controllo qualità e la spedizione.
Ritardi imprevisti di produzione, approvazione della grafica o spedizione possono influire sulla tempistica stimata.
Sì. La spedizione è inclusa nel prezzo mostrato della racchetta personalizzata per le destinazioni di consegna supportate. Al checkout non si aggiungono costi di spedizione.
Dazi all'importazione e responsabilità di sdoganamento dipendono dal metodo di spedizione dell'ordine.
DHL Express (non-DDP): potresti dover completare lo sdoganamento e pagare i dazi o le imposte di importazione applicabili. Questi importi possono variare in base alla destinazione.
DDP (Delivered Duty Paid): Equippedly gestisce i dazi di importazione, le imposte di importazione e i costi di sdoganamento applicabili. Non dovrai pagare costi di importazione aggiuntivi alla consegna.
Confermeremo il metodo di spedizione scelto nella conferma d'ordine e spiegheremo eventuali responsabilità doganali.
Attualmente accettiamo ordini online per la consegna in:
- Regno Unito
- Emirati Arabi Uniti
- Pakistan
- Italia
- Paesi Bassi
- Spagna
- Germania
- Francia
Le destinazioni di consegna disponibili vengono confermate al checkout.
Sì. Condivideremo i dati di tracciamento quando saranno disponibili, dopo la spedizione della racchetta.
Accettiamo pagamenti sicuri con carta di credito e di debito tramite Stripe, incluse le carte Visa, Mastercard e American Express supportate.
Equippedly supporta valute di checkout specifiche per mercato:
- Regno Unito — GBP
- EAU — AED
- Pakistan — PKR
- Italia, Paesi Bassi, Spagna, Germania e Francia — EUR
Il totale del checkout è mostrato nella valuta del mercato selezionato.
La carta viene addebitata quando completi il pagamento al checkout. La produzione inizia dopo l'approvazione finale della grafica.
No. Il checkout ospite è disponibile, quindi puoi acquistare senza creare un account.
Sì. Per gli ordini di racchette personalizzate che richiedono l'approvazione della grafica finale o della prova di produzione, puoi annullare prima di dare l'approvazione finale e ricevere un rimborso del 100% di tutti gli importi pagati, inclusi acconti e costi di design o setup inclusi.
Una volta data l'approvazione della grafica finale o della prova di produzione, gli annullamenti volontari per ripensamento non sono disponibili per le racchette personalizzate.
I tuoi diritti di legge come consumatore restano invariati.
Poiché le racchette personalizzate sono realizzate secondo le tue specifiche, non accettiamo resi volontari per ripensamento dopo l'approvazione della grafica finale.
Questo non pregiudica i tuoi diritti di legge se la racchetta è difettosa, descritta in modo errato o non soddisfa in altro modo i requisiti applicabili.
Contatta il team di assistenza con il numero d'ordine, le fotografie e una descrizione del problema.
Esamineremo la richiesta e forniremo il rimedio adeguato in conformità con le norme a tutela dei consumatori applicabili.
Visita la pagina Contatti e inviaci la tua domanda. Se hai già effettuato un ordine, indica il numero d'ordine così il team può aiutarti in modo efficiente.
Sì. Il team fornirà aggiornamenti su approvazione della grafica, produzione e spedizione man mano che l'ordine procede. Puoi anche contattarci per assistenza.
Equippedly offre produzione OEM e private label di racchette da padel per brand, club, academy, rivenditori e aziende che vogliono sviluppare le proprie racchette da padel su misura.
Il servizio di produzione business permette di personalizzare specifiche, materiali, costruzione, grafica, branding e finiture della racchetta in base ai tuoi requisiti.
La quantità minima d'ordine standard per la produzione business è di 25 racchette.
Per lo sviluppo di campioni e requisiti di progetto specifici, contatta il team per discutere le opzioni disponibili.
Sì. Offriamo produzione private label, così puoi creare racchette con il tuo nome di marca, logo, grafica e imballaggio.
Sì. La produzione business offre ampie opzioni di personalizzazione, tra cui forma della racchetta, costruzione, materiali, schemi dei fori, nucleo in EVA, peso, bilanciamento, grafica e specifiche di finitura.
Le opzioni disponibili e la fattibilità tecnica vengono confermate durante la revisione del progetto.
Sì. Offriamo forme di racchetta esistenti e possiamo discutere lo sviluppo di una forma su misura in base a specifiche, quantità e requisiti di attrezzaggio.
I materiali della faccia disponibili includono:
- Fibra di vetro
- Carbonio 3K
- Carbonio 12K
- Carbonio 18K
Il team può aiutarti a scegliere materiali adatti in base ai giocatori target e alle caratteristiche desiderate della racchetta.
Sì. I clienti business possono indicare le caratteristiche del nucleo in EVA, il peso target e il bilanciamento preferiti.
Le specifiche finali dipendono dalla costruzione scelta e dalla fattibilità produttiva.
Sì. Offriamo finiture di superficie disponibili, tra cui opaca, lucida e finiture testurizzate come le superfici sabbiose.
Il team confermerà le opzioni disponibili per la costruzione della racchetta scelta.
Sì. Puoi fornire il logo del brand, i file grafici o i riferimenti di design. Il team li revisionerà e preparerà la grafica per la produzione.
Offriamo metodi di applicazione della grafica, tra cui:
- Stampa digitale UV
- Serigrafia fino a 6 colori
Il metodo consigliato dipende dalla grafica, dai requisiti di colore e dalla finitura desiderata.
Sì. I clienti business possono discutere colori del telaio su misura, grafica laterale e branding come parte delle specifiche di produzione.
Le opzioni di stampa disponibili dipendono dal design scelto e dai requisiti di produzione.
Sì. Puoi inviarci il logo, le linee guida del brand, immagini di riferimento o idee di design.
Il team può preparare e finalizzare la grafica per la produzione.
Sì. Forniamo la grafica finale o la prova di produzione per revisione e approvazione prima di avviare la produzione.
Sì. Imballaggio personalizzato, copriracchette brandizzati e accessori disponibili possono essere discussi come parte del progetto di produzione business.
Sì. Lo sviluppo di campioni è disponibile per i progetti idonei.
Il team discuterà specifiche del campione, prezzo e tempi prima di confermare l'ordine del campione.
Il tempo di produzione del campione dipende dalle specifiche scelte, dalla grafica e dai requisiti di produzione.
Indicheremo un tempo stimato per il campione durante il preventivo.
Sì. Puoi discutere modifiche alle specifiche o alla grafica prima di approvare i requisiti finali della produzione in serie.
Qualsiasi modifica che incida su costi di produzione, attrezzaggio o tempi verrà esaminata con te.
Il processo di produzione include il controllo dei materiali pertinenti, della costruzione, della grafica, della finitura e delle racchette finite.
I requisiti di qualità e gli standard di ispezione specifici del progetto possono essere discussi prima della produzione.
Il prezzo dipende dalla quantità dell'ordine, dai materiali della racchetta, dalla costruzione, dai requisiti di personalizzazione, dalla grafica e dall'imballaggio.
Prepariamo preventivi su misura in base alle specifiche del progetto.
Sì. Il prezzo unitario può variare in base alla quantità dell'ordine e alle specifiche di produzione.
Il team indicherà prezzi in base alla quantità nel preventivo.
La preparazione aggiuntiva della grafica, stampi su misura, attrezzaggio o requisiti di produzione particolari possono comportare costi separati.
Gli eventuali costi saranno inclusi nel preventivo prima della conferma dell'ordine.
Visita la pagina Business e invia i requisiti del progetto, inclusi quantità, specifiche della racchetta, grafica e destinazione di consegna.
Il team esaminerà la richiesta e preparerà un preventivo su misura.
Le condizioni di pagamento degli ordini business vengono confermate singolarmente come parte del preventivo e dell'accordo d'ordine.
I tempi di produzione dipendono dalla quantità dell'ordine, dalle specifiche della racchetta, dalla complessità della grafica e dai requisiti di produzione.
Indicheremo una pianificazione di produzione stimata durante il preventivo.
I costi di spedizione degli ordini business vengono quotati separatamente in base a quantità, destinazione e accordi di spedizione.
I costi di spedizione verranno discussi prima della conferma dell'ordine.
Sì. Possiamo discutere spedizioni internazionali in base alla destinazione di consegna e ai requisiti dell'ordine.
La spedizione DDP (Delivered Duty Paid) può essere discussa per gli ordini business.
Condizioni di spedizione, dazi di importazione, responsabilità doganali e costi di consegna saranno confermati nel preventivo.
I tempi di consegna dipendono dalla quantità dell'ordine, dai requisiti di produzione, dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto.
Indicheremo una pianificazione di consegna stimata come parte del preventivo.
Le informazioni di tracciamento o la documentazione di spedizione saranno fornite quando disponibili, secondo il metodo di spedizione concordato.
Sì. Puoi contattare il team per discutere una nuova produzione con le specifiche e la grafica già approvate.
Prezzo e disponibilità di produzione saranno confermati per ogni nuovo ordine.
Contatta il team con i dettagli dell'ordine, le fotografie e una descrizione del problema.
Esamineremo la segnalazione in base ai requisiti di qualità e alle condizioni concordate per l'ordine di produzione, senza pregiudicare i diritti di legge applicabili.
Visita la pagina Business per richiedere un preventivo, oppure usa la pagina Contatti per raggiungere il team.
Indica quantità, specifiche, grafica e destinazione di consegna così possiamo aiutarti in modo efficiente.